Дашборд отдела контроля качества показывает всё, что скрыто за звонками:
- точность соблюдения скриптов,
- качество речи и работу с возражениями,
- конверсию во встречу/договор по каждому менеджеру.
Смотреть дашборд на YouTube
А мы в B2Bi делаем это для вас на аутсорсе: сами слушаем звонки и встречи, оцениваем, оцифровываем, готовим отчёты, обучаем менеджеров и вместе с РОПом усиливаем конверсии во встречу и договор.
Смотреть про ОКК на аутсосрсе в ВК Видео
Смотреть про ОКК на аутсорсе на YouTube
Итог — больше встреч, больше договоров и прозрачный контроль работы отдела.
За внедрением сюда @julylebedeva